Bidcom SRL, CUIT 30-71106936-0, con domicilio en la calle Caldas 1535 (C1425) de CABA, es una reconocida empresa de artículos electrónicos, la mayoría de ellos importados con una sólida presencia en redes sociales y que entre sus mayores logros fue reconocida por el portal de ventas Mercado Libre por su caudal de ventas y por ganar el primer concurso de historias que inspiran, hoy entre ambas empresas existe un estrecho vínculo comercial tan estrecho que las compras online incluso en la Web de Bidcom para por Mercado Pago.
Sus fundadores son Juan Pablo Núñez Losada y Joaquín Driollet Laspiur hoy responsables tanto del éxito de ventas como de la mala atención a los clientes, ya que al parecer por cantidad de quejas y reclamos, el fuerte de la empresa es la variedad de productos, la calidad-precio, las opciones de pago y la actualización de sus páginas en redes sociales y si sitio Web propio, las desventajas son muchas y apuntan principalmente a la mala atención al cliente, la impuntualidad en los envíos aún pagando el extra para envío inmediato y la dificultad para hacer valer la garantía de los productos y los repuestos.
A pesar de los incontables reclamos y reseñas negativas en este punto, parece que a los fundadores solo les interesa vender lo que sea y luego que se joda el comprador, porque han ido haciendo todo, para que el cliente tenga más complicaciones para hacer reclamos, pasaron de tener una línea 0800 a desactivar la misma y ahora derivar todos los contactos a un número de WhatsApp donde es un boot el que establece contacto y como todo boot genera demoras, tiene pocas opciones que describan situaciones y es un pérdida de tiempo para los clientes.
Si bien existía una normativa que obligaba a las empresas a tener operadores para atender a los clientes las empresas han ido incumpliendo ante la falta de sanciones del Estado y de la poca actividad de Defensa del Consumidor, que para efectuar un reclamo solicita información y documentación para acreditar la operación dejando todo más sencillo para las empresas que son las que incumplen, raro el rol de defender al consumidor sin facilitarle el acceso al reclamo, uno de los requisitos para reclamar es la factura, algo que la empresa suele omitir, un dato no menor y que parece que ARCA juega al cieguito.
En plataformas como tuQuejaSuma y Trustpilot se concentran los reclamos, con una calificación de confianza baja por parte de los clientes. En Facebook hay un grupo que crece denominado ESTAFADOS POR BIDCOM
Para los que tengan dudas, los fundadores de GADNIC son los mismos de BIDCOM. Gadnic fue fundada en el año 2014 como una marca argentina enfocada en tecnología, productos para el hogar y herramientas, con una fuerte presencia en marketplaces de Latinoamérica.
Es llamativa la impunidad con la que esta empresa se maneja y eso se traduce en que el servicio de reclamos y garantía sea cada día peor.
A pesar de la baja confiabilidad de la empresa, han conseguido ser proveedores del Estado incluso en provincias del interior del país.
Así que desde Diario El Sindical, les sugerimos a los damnificados que hagan las denuncias frente a los organismos que correspondan porque si bien las publicaciones en redes visibilizan los problemas, mientras no tengan sanciones seguirán haciendo lo que se les canta, cuanto más sean los reclamantes, más probable es que tengan sanciones y lo más importante que comiencen a indemnizar a las víctimas.
Hagamos respetar nuestros derechos.
Por Marcelo Ricardo Hawrylciw
