Se presentan en redes sociales como una innovadora empresa que con tecnología aplicada mejoran el tiempo de reparto, pero la realidad es que suelen tener varios días de demora en las entregas, superando incluso los plazos máximos declarados para la entrega la que hace que las compras terminen haciéndose por otros portales que usan logísticas más eficientes y gratis como TEMU.
Lo único que funciona en Urbano es el marketing que es excelente, producciones cuidadas, referencias en grandes medios y una supuesta certificación de calidad de dudosa credibilidad porque basta con leer los comentarios en cada publicación de la empresa, desmintiendo la propaganda.
Los más afectados son los clientes de Tiendamia que tienen importantes demoras en las entregas, el seguimiento del paquete online es muy malo, ya que no está actualizado como corresponde y el número telefónico de consulta solo está disponible unas horas al día de lunes a viernes solo en días hábiles, esto hace que el rastreo sea una mentira, porque el paquete puede estar varios días sin que se conozca su estado.
