{"id":76947,"date":"2018-03-20T10:01:42","date_gmt":"2018-03-20T13:01:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=76947"},"modified":"2018-03-20T10:01:42","modified_gmt":"2018-03-20T13:01:42","slug":"en-enero-se-triplicaron-las-denuncias-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/en-enero-se-triplicaron-las-denuncias-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"En enero se triplicaron las denuncias de los consumidores"},"content":{"rendered":"<p><em><a href=\"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2011\/06\/uso-de-celular.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-14554\" src=\"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2011\/06\/uso-de-celular.jpg\" alt=\"\" width=\"295\" height=\"221\" \/><\/a>\u00a0De acuerdo a datos aportados por la Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor, fueron 11.594 los reclamos que se recibieron durante el primer mes del a\u00f1o.<\/em><\/p>\n<p>La Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor, dependiente de la Secretar\u00eda de Comercio de la Naci\u00f3n, precis\u00f3 que durante enero la cantidad de reclamos realizados fue de 11.594, lo que triplic\u00f3 la cifra registrada el mismo mes del a\u00f1o pasado, cuando los reclamos fueron 3.819.<\/p>\n<p>Los canales de consultas y reclamos del organismo son la l\u00ednea de atenci\u00f3n gratuita 0800 666 1518 y el sitio web: <a href=\"http:\/\/www.consumidor.gob.ar\">http:\/\/www.consumidor.gob.ar<\/a>, donde los consumidores pueden reclamar de forma virtual y gratuita desde cualquier punto del pa\u00eds.<\/p>\n<p>\u201cDesde que la Secretar\u00eda de Comercio puso en marcha hace un a\u00f1o el sitio web donde los consumidores de todo el pa\u00eds pueden iniciar su reclamo, contamos con estad\u00edsticas oficiales y confiables que nos permiten definir pol\u00edticas p\u00fablicas. Adem\u00e1s, su difusi\u00f3n implica que ahora los consumidores cuentan con m\u00e1s informaci\u00f3n para el momento en que vayan a contratar un servicio o adquirir un producto\u201d, se\u00f1al\u00f3 Fernando Blanco Mui\u00f1o, Director Nacional de Defensa del Consumidor.<\/p>\n<p>Una vez ingresados, los reclamos son derivados seg\u00fan su jurisdicci\u00f3n a los distintos sistemas de resoluci\u00f3n que posee la Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor: Consumo Protegido (COPREC), el Sistema Nacional de Arbitraje en Consumo (SNAC) y las oficinas provinciales.<\/p>\n<p>Los rubros con m\u00e1s reclamos. En enero, los servicios de comunicaciones fueron los que m\u00e1s reclamos recibieron, obteniendo el 28% de los registrados. Entre las causas, se destacaron el hecho de no haber prestado el servicio contratado (27%) o su prestaci\u00f3n defectuosa (26%). Adem\u00e1s, la imposibilidad de pedir la baja de los mismos acapar\u00f3 el 23% de los reclamos del rubro.<\/p>\n<p>En segundo lugar, el rubro que engloba a las empresas prestadoras de servicios financieros agrup\u00f3 el 16% de los reclamos, recibidos mayormente por el hecho de prestar servicios incompletos (39%) o no haberlos prestado a pesar de estar contratados (17%). La imposibilidad de dar de baja dichos servicios alcanz\u00f3 el (11%) de las quejas.<\/p>\n<p>En cuanto a la venta de electrodom\u00e9sticos y art\u00edculos del hogar, el tercer rubro m\u00e1s reclamado del primer mes del a\u00f1o, los problemas con la garant\u00eda (44%) y la no entrega del producto (26%) aglutinaron gran parte de las quejas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0De acuerdo a datos aportados por la Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor, fueron 11.594 los reclamos que se recibieron durante el primer mes del a\u00f1o. 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