{"id":70008,"date":"2017-07-11T19:27:57","date_gmt":"2017-07-11T22:27:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=70008"},"modified":"2017-07-11T19:27:57","modified_gmt":"2017-07-11T22:27:57","slug":"arba-lanzo-un-nuevo-sistema-de-atencion-presencial-al-contribuyente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/arba-lanzo-un-nuevo-sistema-de-atencion-presencial-al-contribuyente\/","title":{"rendered":"ARBA lanz\u00f3 un nuevo sistema de atenci\u00f3n presencial al contribuyente"},"content":{"rendered":"

\u00a0 \"\"<\/a>Puso en marcha el sistema \u00abPunto ARBA\u00bb, que incluye la transformaci\u00f3n edilicia y tecnol\u00f3gica de las oficinas de atenci\u00f3n presencial.<\/span><\/em><\/p>\n

El director de la Agencia de Recaudaci\u00f3n de la provincia de Buenos Aires (ARBA), Gast\u00f3n Fossati, puso en marcha el sistema \u00abPunto ARBA\u00bb, que incluye la transformaci\u00f3n edilicia y tecnol\u00f3gica de las oficinas de atenci\u00f3n presencial, inform\u00f3 hoy el organismo.<\/p>\n

El lanzamiento fue realizado en el edificio del \u00abPunto ARBA\u00bb de Lan\u00fas, con la presencia del intendente local, N\u00e9stor Grindetti. En un comunicado, el ente recaudador provincial destac\u00f3 que la implementaci\u00f3n del modelo de gesti\u00f3n \u00abimplica en la pr\u00e1ctica homogeneizar los servicios que se ofrecen al contribuyente en los canales digitales y presenciales, de manera de organizar la atenci\u00f3n sobre la base de tres ejes: pagar, gestionar y consultar\u00bb.<\/p>\n

Fossati puntualiz\u00f3 que \u00abel cambio que llevamos adelante incluye la remodelaci\u00f3n de nuestros locales de atenci\u00f3n presencial, que tendr\u00e1n su equipamiento tecnol\u00f3gico renovado y contar\u00e1n con herramientas inform\u00e1ticas acordes al servicio de calidad que queremos brindar\u00bb.<\/p>\n

A lo largo de este a\u00f1o, 33 oficinas abiertas al p\u00fablico ser\u00e1n remodeladas para adaptarlas al nuevo ciclo de servicios, que comprende el uso de terminales de autogesti\u00f3n, mesa de informes, boxes de atenci\u00f3n personalizada, agentes especialmente capacitados y todas las herramientas necesarias para agilizar los tr\u00e1mites y consultas, anticip\u00f3 ARBA.<\/p>\n

\u00abEsa transformaci\u00f3n avanzar\u00e1 por etapas hasta alcanzar, en 2019, a la totalidad de los puntos de atenci\u00f3n al contribuyente distribuidos en territorio bonaerense, que pasar\u00e1n a funcionar plenamente bajo el nuevo modelo de gesti\u00f3n\u00bb, resalt\u00f3 el organismo.<\/p>\n

El nuevo esquema de atenci\u00f3n en los puntos presenciales se integrar\u00e1 con el resto de los servicios remotos y digitales que ofrece ARBA, como el Call Center, el chat, la plataforma de internet y las aplicaciones para dispositivos electr\u00f3nicos, entre otros.<\/p>\n

\u00abAl utilizar todos ellos una l\u00f3gica de funcionamiento homog\u00e9nea, que facilita su complementaci\u00f3n, los contribuyentes podr\u00e1n optar por la modalidad de contacto que prefieran y encontrar\u00e1n siempre un camino r\u00e1pido para resolver sus gestiones tributarias\u00bb, resalt\u00f3 la Agencia de Recaudaci\u00f3n.<\/p>\n

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