{"id":6085,"date":"2010-05-02T21:23:05","date_gmt":"2010-05-03T00:23:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=6085"},"modified":"2010-05-02T21:23:56","modified_gmt":"2010-05-03T00:23:56","slug":"metrovias-brinda-un-servicio-pesimo-gracias-a-sus-pasajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/metrovias-brinda-un-servicio-pesimo-gracias-a-sus-pasajeros\/","title":{"rendered":"Metrov\u00edas brinda un servicio p\u00e9simo gracias a sus pasajeros complacientes"},"content":{"rendered":"

\u00a0 \"\"<\/a>Nuestra redacci\u00f3n suele recibir entre tantos mail, varias quejas de usuarios o pasajeros de la empresa Metrov\u00edas, el subterr\u00e1neo para muchos es una elecci\u00f3n casi obligada cuando se necesita viajar sin contar los monedas, r\u00e1pido (cuando no hay paro o un desperfecto) y m\u00e1s econ\u00f3mico que un taxi.<\/em><\/p>\n

Pero estas aparentes \u00abvirtudes\u00bb del subte, tienen su contracara, desde hace ya un tiempo prolongado se viaja mal, los coches no tienen la limpieza de otros tiempos, ni el mantenimiento est\u00e9tico y t\u00e9cnico, aunque nadie hace una estad\u00edstica oficial, a diario se producen demoras en las l\u00edneas por desperfectos t\u00e9cnicos, esto evidencia la falta de mantenimiento de las unidades.<\/p>\n

Pero este no es el \u00fanico o el m\u00e1s peligroso inconveniente que puede padecer un pasajero, en las horas m\u00e1s cr\u00edticas en las que viajar es como ir dentro de una lata de sardinas, nos encontramos con los delincuentes\u00a0 a los que se conoce como \u00abpungas\u00bb, estos van y vienen libremente por las l\u00edneas del subterr\u00e1neo, a pesar de los sistemas de vigilancia que la polic\u00eda prometi\u00f3 instalar para bajar los delitos, cuando una ola de violaciones puso en la picota la efectividad de la presencia policial en las estaciones, presencia que en general se cumple con una total distracci\u00f3n por parte de los polic\u00edas federales, que juegan, hablan o env\u00edan mensajes desde sus celulares. As\u00ed, a diario miles, de pasajeros son v\u00edctimas de hurtos y robos dentro de los coches y en los andenes.<\/p>\n

Esto solo se puede entender por la existencia de una connivencia entre los delincuentes y algunos polic\u00edas corruptos. Esto lo saben muchos, desde los propios jefes policiales, hasta autoridades pol\u00edticas, judiciales y los civiles que conocen la calle.<\/p>\n

A todo esto que ya podemos decir que es hist\u00f3rico por el tiempo que viene repiti\u00e9ndoce, debemos sumar el maltrato de los boleteros de las estaciones, cada d\u00eda menos propensos a trabajar y m\u00e1s afectos al ocio en el trabajo, de varias estaciones recorridas, podemos afirmar que es com\u00fan que de tres empleados en una ventanilla, solo atienda uno, que a veces hay que esperar a que termine y devuelva el mate, para que nos pregunten cu\u00e1ntos boletos queremos, que es com\u00fan que atiendan de mala forma y por cualquier motivo arrojen un comentario ofensivo o provocativo.<\/p>\n

Si bien es la empresa la responsable de no brindar un servicio de calidad, si es cierto que tiene una enorme responsabilidad cuando admite que empleados maltraten a los pasajeros o los atiendan seg\u00fan su estado de \u00e1nimo. Que es la empresa responsable de que en muchas estaciones, la boleteria no disponga de un lugar donde apoyar el libro de quejas y un bol\u00edgrafo a disposici\u00f3n del cliente que reclama.<\/p>\n

No menos cierto es que esto nos pasa, porque como usuarios nos dejamos maltratar, el argentino aunque no lo reconoce, suele dejarse maltratar a diario, porque cree que el reclamo es in\u00fatil, porque pierde tiempo, y en realidad no comprende de que tiene que ser respetado por el hecho de ser persona, pero tambi\u00e9n por ser usuario, uno paga por un servicio, pero no debe tolerar el maltrato.<\/p>\n

Nadie tiene derecho a maltratar a otro, y si los empleados, organizan paros sorpresivos cuando se sienten agredidos\u00a0 por un pasajero, deber\u00edamos los pasajeros evaluar hacer un paro no utilizando los subterr\u00e1neos por unos d\u00edas, para que entonces s\u00ed, esos empleados comprendan que tambi\u00e9n somos parte de ese trabajo, porque sin pasajeros, bien se reducir\u00edan los empleados.<\/p>\n

Hasta tal punto llega la falta de respeto de esta empresa hacia sus pasajeros, que desde su formulario de contacto se rebotan los mensajes, algo que tambi\u00e9n pudimos comprobar desde este medio al enviar un mensaje de prueba y obtener el mensaje de que no se reciben mensajes.<\/p>\n

Agradecemos a los que conf\u00edan en nosotros y nos escriben con sus quejas, reclamos o denuncias, e invitamos a todos los afectados a escribirnos para analizar un reclamo colectivo, incluso en la justicia.<\/p>\n

Y para la empresa, ya que no tienen medios a disposici\u00f3n de los usuarios para atender sus reclamos o consultas, los invitamos a que ustedes se comuniquen con nosotros.<\/p>\n

Por Marcelo Ricardo Hawrylciw<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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