{"id":52308,"date":"2015-06-29T20:40:34","date_gmt":"2015-06-29T23:40:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=52308"},"modified":"2015-06-29T20:40:34","modified_gmt":"2015-06-29T23:40:34","slug":"conoces-tus-derechos-como-usuario-de-colectivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/conoces-tus-derechos-como-usuario-de-colectivos\/","title":{"rendered":"\u00bfConoc\u00e9s tus derechos como usuario de colectivos?"},"content":{"rendered":"<p><em><a href=\"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/pasajeros-colectivos.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-52309\" src=\"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/pasajeros-colectivos-300x169.jpg\" alt=\"pasajeros-colectivos\" width=\"300\" height=\"169\" srcset=\"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/pasajeros-colectivos-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/pasajeros-colectivos-500x281.jpg 500w, https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/pasajeros-colectivos.jpg 620w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Durante la noche, los choferes tienen la obligaci\u00f3n de parar cuando se les solicite, aunque sea fuera de la parada. Hay normas establecidas para los\u00a0<b>d\u00edas de lluvias y para las personas con movilidad reducida<\/b>.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Seg\u00fan una norma, se establece la obligatoriedad para todos los colectiveros de parar durante las horas nocturnas en el lugar donde se solicite parada, aunque \u00e9sa no sea en el lugar correspondiente. Lo mismo ocurre en d\u00edas de lluvias y tormentas.<\/p>\n<div><b>Marcelo Treguer,<\/b> gerente de Usuarios del\u00a0<a href=\"http:\/\/www.entedelaciudad.gov.ar\/\"><b>Ente Regulador de la Ciudad de Buenos Aires<\/b><\/a>,\u00a0explic\u00f3 a este medio todos los derechos que tienen los usuarios y pasajeros del servicio de las l\u00edneas de colectivos.<\/div>\n<div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div><b><i>-\u00bfEn qu\u00e9 momento un colectivero puede y debe parar fuera de las paradas marcadas en su recorrido?<\/i><\/b><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Todos los d\u00edas, entre las 22 y las 6 horas y durante todo el d\u00eda en ocasi\u00f3n de tormenta o lluvia, los ch\u00f3feres deben permitir el ascenso y descenso de los pasajeros (las personas con movilidad reducida tienen este beneficio permanentemente), en todas las esquinas previas al cruce, aunque no coincidan con las paradas establecidas.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b><i>-En caso de no hacerlo \u00bfqu\u00e9 debe hacer el usuario?*<\/i><\/b><\/div>\n<div><\/div>\n<div>En tal caso, el usuario debe realizar la denuncia al <b>0800-222-ENTE (3683)<\/b>, brindando hora, lugar, interno, l\u00ednea, ramal, servicio, sentido del viaje, etc. a los efectos de poder identificar al ch\u00f3fer involucrado en esa infracci\u00f3n.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>-\u00bf<b><i>Qu\u00e9 otras obligaciones especiales tiene el conductor de colectivo?<\/i><\/b><\/div>\n<div>Entre otras de las obligaciones, las siguientes:<\/div>\n<div>\n<ul class=\"listabullets\">\n<li>No puede expender boletos o cobro de viaje en forma directa,<\/li>\n<li>No realizar acciones que lo distraigan de la conducci\u00f3n,<\/li>\n<li>No fumar en el interior del veh\u00edculo,<\/li>\n<li>Debe velar permanentemente por la<b> seguridad de los pasajero<\/b>s y <b>en especial, durante el ascenso y descenso<\/b> de los mismos,<\/li>\n<li>No debe permitir el ascenso o descenso de pasajeros en lugares no permitidos, conforme lo dicho anteriormente (salvo las excepciones antes mencionadas),<\/li>\n<li><b>No puede circular con las puertas abiertas<\/b>,<\/li>\n<li><b>No puede utilizar aparatos reproductores de sonido o radios<\/b>,<\/li>\n<li><b>Debe evitar acelerar o frenar en forma brusca<\/b>, a no ser que esa frenada impida un choque,<\/li>\n<li>Tiene tambi\u00e9n la obligaci\u00f3n de exigir a los pasajeros el estricto cumplimiento de las normas, disponiendo el descenso de quien no las cumpliera, pudiendo requerir la intervenci\u00f3n de la autoridad competente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b><i>-\u00bfCu\u00e1les son los derechos que tiene el pasajero y de qu\u00e9 manera puede reclamarlos?<\/i><\/b><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Fundamentalmente, tiene el derecho de recibir una prestaci\u00f3n razonable de acuerdo a los reglamentos vigentes conforme su seguridad y comodidad. Debe recibir tambi\u00e9n un trato respetuoso de parte de la compa\u00f1\u00eda y de los ch\u00f3feres. Goza del derecho de que se hagan cumplir todas las obligaciones antes descritas.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>El <b>Ente \u00danico Regulador de los Servicios P\u00fablicos de la Ciudad<\/b>, a trav\u00e9s de su l\u00ednea telef\u00f3nica\u00a0<b>0-800-222-3683 (ENTE)<\/b>, v\u00eda mail <b>(<a href=\"http:\/\/www.infobae.com\/2013\/08\/23\/reclamos@entedelaciudad.gov.ar\" target=\"_new\">reclamos@entedelaciudad.gov.ar<\/a><\/b>) o a trav\u00e9s de su p\u00e1gina <b>(<a href=\"http:\/\/www.entedelaciudad.gov.ar\/\">www.entedelaciudad.gov.ar<\/a>) <\/b>recibe <b>reclamos, denuncias y consultas de parte de los usuarios <\/b>de servicios p\u00fablicos, como de otros servicios locales puestos bajo su competencia de control.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b><i>-\u00bfQu\u00e9 obligaciones tienen los usuarios durante el recorrido?<\/i><\/b><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Ellos especialmente deben no generar conductas que pongan en peligro el servicio y a terceros. Desde hace un tiempo se estableci\u00f3 la norma de no escuchar m\u00fasica a todo volumen sin auriculares para no molestar a otros.<\/div>\n<div><b><i>\u00a0<\/i><\/b><\/div>\n<div><b><i>-Si bien no hay un n\u00famero determinado de la cantidad de personas que se pueden transportar porque \u00e9sta depende del tipo de unidad como del criterio del chofer, en caso de llevar m\u00e1s pasajeros de lo recomendado \u00bfpuede sancionarse al conductor por permitir tantos ascensos?<\/i><\/b><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Para el caso de que se encuentre excedida la unidad de pasajeros, el ch\u00f3fer no debe detener la misma para nuevos ascensos, pero debe indicarlo a trav\u00e9s de un cartel. De igual modo que lo anteriormente expresado, el usuario podr\u00e1 generar una denuncia telef\u00f3nicamente el exceso en el pasaje indicando hora, interno, l\u00ednea, ramal, servicio, sentido, datos del ch\u00f3fer (de disponerlos), etc., a los efectos de la tramitaci\u00f3n pertinente.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div><b>Resumen de derechos para conocer y hacer valer<\/b><\/div>\n<div>\n<ul class=\"listabullets\">\n<li><b>Todos los d\u00edas entre las 22 y 6 horas<\/b> los colectivos deben parar cuando un pasajero haga se\u00f1a para subir<\/li>\n<li>Lo mismo deber\u00e1 ocurrir durante <b>todo el d\u00eda de lluvia y tormentas<\/b><\/li>\n<li>Las <b>personas con movilidad reducida podr\u00e1n solicitar parada durante las 24 horas y la unidad deber\u00e1 acercarse a la vereda para facilitar su ascenso<\/b><\/li>\n<li>El no respetar algunas de esas normas puede provocar una denuncia ante la empresa y contra el conductor de la unidad que no respondi\u00f3 a la parada<\/li>\n<li>Ante cualquier reclamo o denuncia, el Ente que regula los transportes p\u00fablicos tiene habilitadas l\u00edneas telef\u00f3nicas, correo electr\u00f3nico y p\u00e1gina web.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<div><b>\u00a0M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/b><\/div>\n<ul class=\"listabullets\">\n<li><b><a href=\"http:\/\/www.cedom.gov.ar\/es\/legislacion\/normas\/leyes\/ley2148.html\">C\u00f3digo de Tr\u00e1nsito y Transporte de la Ciudad de Buenos aires, ley N\u00b02148<\/a><\/b><\/li>\n<li><b><a href=\"http:\/\/www.gob.gba.gov.ar\/portal\/documentos\/ley24449.pdf\">Ley de Tr\u00e1nsito, ley N\u00b024.449<\/a><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fuente: Infobae<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante la noche, los choferes tienen la obligaci\u00f3n de parar cuando se les solicite, aunque sea fuera de la parada. 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