{"id":38760,"date":"2013-11-12T00:38:45","date_gmt":"2013-11-12T03:38:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=38760"},"modified":"2013-11-12T00:43:01","modified_gmt":"2013-11-12T03:43:01","slug":"movistar-debera-recompensar-a-clientes-afectados-por-apagones-de-octubre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/movistar-debera-recompensar-a-clientes-afectados-por-apagones-de-octubre\/","title":{"rendered":"Movistar deber\u00e1 recompensar a clientes afectados por apagones de octubre"},"content":{"rendered":"<p><em><a href=\"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2010\/12\/logo-Telef\u00f3nica-Movistar.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11131\" alt=\"logo-Telef\u00f3nica-Movistar\" src=\"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2010\/12\/logo-Telef\u00f3nica-Movistar.jpg\" width=\"207\" height=\"155\" \/><\/a>Deber\u00e1 reintegrar $10 a todos los usuarios que vieron interrumpido el servicio y adem\u00e1s compensarlos con 50 minutos de comunicaci\u00f3n. La Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones seguir\u00e1 investigando a la empresa.<\/em><\/p>\n<div>La Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones (CNC) inform\u00f3 que <b>Telef\u00f3nica M\u00f3viles Argentina S.A<\/b>. (<b>Movistar<\/b>) fue imputada por no haber asegurado los pasados 6 y 10 de octubre la continuidad, regularidad, igualdad y generalidad de los servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil que brinda, incumpliendo con lo dispuesto en el Pliego de Bases y Condiciones para la Prestaci\u00f3n de Servicios de Telefon\u00eda M\u00f3vil.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Como consecuencia de ello, y a instancias de la Secretar\u00eda de Comunicaciones de la Naci\u00f3n y la CNC, \u00abla empresa deber\u00e1 efectuar un reintegro de $10 a todos los usuarios que se vieron afectados por la interrupci\u00f3n en el servicio y adem\u00e1s compensarlos con 50 minutos de comunicaci\u00f3n\u00bb, seg\u00fan un comunicado oficial.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>En este sentido, la empresa tendr\u00e1 que otorgar a cada uno de los usuarios en modalidad <b>prepago<\/b>, $10 en cr\u00e9dito extra e informar con un mensaje de texto a cada terminal una vez efectuada la acreditaci\u00f3n.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>En el caso de usuarios <b>pospago<\/b>, dicho monto deber\u00e1 ser descontado de la factura correspondiente al pr\u00f3ximo per\u00edodo, y detallado de manera clara y desagregada en la misma.<\/div>\n<div>Con el objeto de hacer cumplir lo dispuesto y garantizar que todos los usuarios afectados reciban las compensaciones establecidas, \u00abla CNC llevar\u00e1 adelante un estricto control sobre el prestador\u00bb.<\/div>\n<div>Asimismo, todos los usuarios que se hayan visto afectados y no fueran resarcidos, pueden exigirle al prestador el resarcimiento establecido.<\/div>\n<div>En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, pueden acercarse al Centro de Atenci\u00f3n de Usuarios de la Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones, ubicado en Per\u00fa 598 de la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires, donde podr\u00e1n realizar el reclamo correspondiente o bien comunicarse al 0800-333-3344 donde ser\u00e1n asesorados.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Por \u00faltimo, la CNC est\u00e1 llevando adelante una profunda evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o del servicio de <b>Movistar<\/b>, as\u00ed como del plan de inversiones que la prestadora est\u00e1 desarrollando con el objeto de contar con toda la informaci\u00f3n necesaria para hacer cumplir con las obligaciones que establece la licencia y seguir garantizando y protegiendo los intereses de los usuarios.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deber\u00e1 reintegrar $10 a todos los usuarios que vieron interrumpido el servicio y adem\u00e1s compensarlos con 50 minutos de comunicaci\u00f3n. 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