{"id":20414,"date":"2012-01-13T00:43:59","date_gmt":"2012-01-13T03:43:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=20414"},"modified":"2012-01-13T00:43:59","modified_gmt":"2012-01-13T03:43:59","slug":"se-duplicaron-denuncias-de-consumidores-por-tarjetas-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/se-duplicaron-denuncias-de-consumidores-por-tarjetas-de-credito\/","title":{"rendered":"Se duplicaron denuncias de consumidores por tarjetas de cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Reclamos efectuados a la l\u00ednea gratuita de Defensa del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires subieron 25% durante el a\u00f1o pasado. Cu\u00e1les son los productos y servicios con m\u00e1s problemas para los usuarios.<\/strong><\/em><\/p>\n

Las denuncias y reclamos efectuados a la l\u00ednea gratuita de Defensa del Consumidor de la Provincia crecieron durante el 2011 un 25% con respecto al a\u00f1o anterior, informaron fuentes oficiales.<\/p>\n

Si bien el ranking de llamados fue encabezado por las consultas y denuncias por servicios como TV cable, telefon\u00eda celular y m\u00f3vil e<\/strong> internet<\/strong>, el mayor porcentaje de crecimiento en reclamos lo tuvieron las tarjetas de cr\u00e9dito<\/strong>, con un 106% m\u00e1s.<\/p>\n

Seg\u00fan indic\u00f3 el ministro de la Producci\u00f3n, Ciencia y Tecnolog\u00eda, Cristian Breitenstein, \u201cnuestro deber como Estado es velar por los intereses de los consumidores de la provincia que son el \u00faltimo eslab\u00f3n de un sistema productivo que necesitamos fortalecer a\u00fan m\u00e1s, por lo que debemos darles todas las herramientas para defenderlos de pr\u00e1cticas abusivas\u201d.<\/p>\n

Explic\u00f3 que \u201cen esta temporada, y m\u00e1s all\u00e1 de la l\u00ednea 0800 que funciona durante todo el a\u00f1o, hemos sumado una oficina de reclamos en Mar del Plata dentro del espacio provincial Buenos AirES ARENA<\/strong>, ubicado en el predio del Paseo Hermitage, donde los usuarios y consumidores pueden concurrir para conocer sus derechos\u201d.<\/p>\n

Seg\u00fan un informe de la cartera productiva, durante 2011 se efectuaron 58.987 llamados a la l\u00ednea gratuita de Defensa del Consumidor<\/strong>, un crecimiento del 25% con respecto a 2010.<\/p>\n

Con 17.462 llamados, los servicios de comunicaci\u00f3n<\/strong> lideraron -en 2011- los reclamos y denuncias a la l\u00ednea 0800, y constituyeron el 29% del total; seguido por las vinculadas con las tarjetas de cr\u00e9dito<\/strong>, con el 13%, y los electrodom\u00e9sticos<\/strong>, con el 12%.<\/p>\n

En materia de comunicaciones, el mayor crecimiento interanual lo tuvieron las consultas por cable<\/strong>, que crecieron un 84% con respecto a 2010.<\/p>\n

No obstante, y por cantidad de llamadas, la telefon\u00eda celular<\/strong> lider\u00f3 el rubro Comunicaciones con 7.080 (representaron el 40% en ese sector y el 12% del total de reclamos de 2011). Le siguen en este rubro la telefon\u00eda fija<\/strong> (con 3.463 llamados) e Internet (2.116).<\/p>\n

Las llamadas dentro del sector de las Tarjetas de Cr\u00e9dito fueron las que mayor crecimiento interanual tuvieron. Con 7.673 consultas durante 2011, creci\u00f3 con respecto a 2010 el 106%.<\/p>\n

Tambi\u00e9n mantuvo su nivel de crecimiento constante el sector de los electrodom\u00e9sticos, muebles<\/strong> y cuestiones vinculadas con el comercio minorista<\/strong>. De unos 5.224 llamados en 2010 pasaron a 7080 en 2011.<\/p>\n

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Redacci\u00f3n Fortunaweb con T\u00e9lam<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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