{"id":147227,"date":"2026-09-29T19:24:49","date_gmt":"2026-09-29T22:24:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=147227"},"modified":"2026-09-29T19:24:53","modified_gmt":"2026-09-29T22:24:53","slug":"berazategui-edesur-le-facturo-mas-de-8-millones-a-una-mujer-de-hudson","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/berazategui-edesur-le-facturo-mas-de-8-millones-a-una-mujer-de-hudson\/","title":{"rendered":"Berazategui: Edesur le factur\u00f3 m\u00e1s de 8 millones a una mujer de Hudson"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Stella Maris M\u00e9ndez Romero vive en el barrio El Cicl\u00f3n, en Hudson, partido de Berazategui. Abri\u00f3 la factura de la luz y ley\u00f3 un n\u00famero que no entraba en ninguna cabeza. \u00abRecib\u00ed una boleta de Edesur por 8.710.000 pesos por un supuesto consumo que, seg\u00fan me dijeron, no hab\u00eda quedado registrado cuando me cambiaron el medidor\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Lo que en realidad le correspond\u00eda pagar eran 16.000 pesos. Despu\u00e9s de que interviniera la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de Berazategui, la empresa reconoci\u00f3 el error, pidi\u00f3 disculpas y emiti\u00f3 una factura nueva. \u00abFinalmente pude abonar el monto que realmente correspond\u00eda, que era de 16.000 pesos\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Consumo no registrado<\/h2>\n\n\n\n

Es la energ\u00eda que efectivamente se us\u00f3 pero que el medidor no contabiliz\u00f3, sea porque estaba fallado, porque fue manipulado o por diferencias entre lecturas estimadas y lecturas reales. La distribuidora tiene derecho a cobrar esa energ\u00eda. Pero no puede hacerlo como se le ocurra, y ah\u00ed es donde casi nadie conoce sus propios derechos.<\/p>\n\n\n\n

Estos puntos son los que convierten una boleta imposible en un reclamo que se gana.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • La empresa puede refacturar hasta un a\u00f1o hacia atr\u00e1s como m\u00e1ximo. No diez a\u00f1os, no cinco. Un a\u00f1o. Si el cargo abarca un per\u00edodo mayor, ya ten\u00e9s un motivo de reclamo.<\/li>\n\n\n\n
  • Tiene que avisarte con al menos dos d\u00edas de anticipaci\u00f3n antes de inspeccionar el medidor.<\/li>\n\n\n\n
  • El cargo tiene que figurar identificado por separado, como nota de d\u00e9bito, y no mezclado dentro del importe com\u00fan de la factura. Si aparece escondido en el total, est\u00e1 mal emitido.<\/li>\n\n\n\n
  • La empresa tiene treinta d\u00edas para emitir el cargo desde que detecta la anomal\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Qu\u00e9 hacer, paso por paso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    El orden importa, porque si te salte\u00e1s el primer paso el ENRE no te va a tomar el reclamo. Primero: reclam\u00e1 a la distribuidora. Es obligatorio hacerlo antes que nada, y lo fundamental es que te den un n\u00famero de reclamo. Sin ese n\u00famero, despu\u00e9s no existe nada. La empresa tiene quince d\u00edas h\u00e1biles para responderte por escrito y explicarte su decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Segundo: si la respuesta no te conforma o no llega, reclam\u00e1 al ENRE. Es gratuito. Se puede hacer por los tel\u00e9fonos 0800 345 6000 y 0800 333 3000, que atienden las veinticuatro horas, o por el formulario online del organismo. Vas a necesitar el n\u00famero de reclamo de la empresa, la factura cuestionada y las anteriores.<\/p>\n\n\n\n

    Tercero: en paralelo, la oficina de defensa del consumidor de tu municipio. Es lo que resolvi\u00f3 el caso de Hudson y es el camino m\u00e1s r\u00e1pido y m\u00e1s cercano.<\/p>\n\n\n\n

    Mientras dura el reclamo, dos cosas clave<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Esto es lo que m\u00e1s tranquilidad da y lo que menos se sabe: No ten\u00e9s que pagar el monto que est\u00e1s cuestionando. Lo que s\u00ed corresponde pagar es una suma equivalente al \u00faltimo consumo facturado y no cuestionado, es decir lo que ven\u00edas pagando normalmente. Si al final se determina que la factura estaba bien, vas a deber la diferencia con intereses.<\/p>\n\n\n\n

    No te pueden cortar la luz por ese motivo. La distribuidora no puede suspender el servicio hasta pasados diez d\u00edas h\u00e1biles desde que te notifica su decisi\u00f3n. Y si adem\u00e1s hiciste el reclamo ante el ENRE, el corte queda bloqueado hasta que el organismo resuelva.<\/p>\n\n\n\n

    Dicho de otro modo: si te llega una boleta imposible y reclam\u00e1s en forma, no est\u00e1s obligado a elegir entre pagar lo que no deb\u00e9s o quedarte sin luz.<\/p>\n\n\n\n

    D\u00f3nde reclamar en la zona sur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Los datos concretos, para tener a mano:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • ENRE: 0800 345 6000 y 0800 333 3000, las veinticuatro horas, o el formulario online del organismo. Gratis.<\/li>\n\n\n\n
    • Provincia de Buenos Aires: l\u00ednea gratuita 148, o la Ventanilla \u00danica Federal en autogestion.produccion.gob.ar\/consumidores.<\/li>\n\n\n\n
    • Lomas de Zamora, Defensa al Consumidor: WhatsApp 011-7369-8690 y defensaconsumidores@lomasdezamora.gov.ar.<\/li>\n\n\n\n
    • Almirante Brown, Defensa del Consumidor: 011-5034-6200, internos 211 y 213.<\/li>\n\n\n\n
    • Lan\u00fas, Defensa del Consumidor: 011-4357-5100, internos 7320 y 7322.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      El tr\u00e1mite es gratuito en todos los casos y no hace falta abogado ni gestor. Ten\u00e9s hasta tres a\u00f1os desde el problema para denunciar, y lo que hay que llevar es la factura, los datos de la empresa y el documento.<\/p>\n\n\n\n

      Guard\u00e1 todo desde el primer d\u00eda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Un consejo pr\u00e1ctico que sale de c\u00f3mo terminan resolvi\u00e9ndose estos casos. Sacale foto al medidor con la lectura visible, en especial si te lo vienen a cambiar. Guard\u00e1 las facturas de los meses anteriores, que son las que demuestran cu\u00e1l era tu consumo habitual.<\/p>\n\n\n\n

      Anot\u00e1 el n\u00famero de cada reclamo con la fecha. Y si te atienden por tel\u00e9fono, ped\u00ed siempre el n\u00famero de gesti\u00f3n antes de cortar. Con eso, un reclamo que parece imposible se vuelve un tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n

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