{"id":14420,"date":"2011-05-23T13:52:20","date_gmt":"2011-05-23T16:52:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=14420"},"modified":"2011-05-23T13:52:20","modified_gmt":"2011-05-23T16:52:20","slug":"como-hablar-para-convencer-a-los-demas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/como-hablar-para-convencer-a-los-demas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hablar para convencer a los dem\u00e1s"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Cient\u00edficos afirman haber descubierto la mejor forma de hablar para persuadir a alguien para que cambie de opini\u00f3n.<\/em><\/p>\n

La mejor forma de persuadir a alguien para que cambie de opini\u00f3n, o convencerlo de hacer algo, es hablar moderadamente r\u00e1pido y con pausas frecuentes, dicen investigadores en Estados Unidos.<\/p>\n

Y no se muestre \u00abdemasiado animado\u00bb, aconsejan.<\/p>\n

El estudio del Instituto de Investigaci\u00f3n Social de la Universidad de Michigan analiz\u00f3 c\u00f3mo las diversas caracter\u00edsticas del habla influyen en las decisiones de la gente.<\/p>\n

Para ello estudiaron 1.400 llamadas telef\u00f3nicas en las que se intentaba persuadir a la gente a que tomara parte en sondeos telef\u00f3nicos.<\/p>\n

El estudio -que fue presentado durante la reuni\u00f3n anual de la Asociaci\u00f3n Estadounidense para la Investigaci\u00f3n de la Opini\u00f3n P\u00fablica- analiz\u00f3 las llamadas introductorias que llevaron a cabo 100 entrevistadores en la universidad, tanto hombres como mujeres.<\/p>\n

Se estudi\u00f3 la velocidad y fluidez del habla, las inflexiones en el tono de voz y cu\u00e1n exitosos eran estos factores al tratar de convencer a la gente para que participara en el sondeo.<\/p>\n

Moderadamente r\u00e1pido<\/p>\n

\u00abLos entrevistadores que hablaban moderadamente r\u00e1pido, a una velocidad de 3,5 palabras por segundo, resultaron mucho m\u00e1s exitosos para persuadir a la gente que los que hablaban demasiado r\u00e1pido o demasiado lento\u00bb, explica Jos\u00e9 Benki, el experto en psicolog\u00eda del lenguaje que llev\u00f3 a cabo el estudio.<\/p>\n

Seg\u00fan el investigador, la gente que habla demasiado r\u00e1pido es percibida como un \u00abcharlat\u00e1n\u00bb, alguien que est\u00e1 intentando enga\u00f1arte, y la gente que habla demasiado lento es vista como \u00abno muy inteligente\u00bb o \u00abexcesivamente pedante\u00bb.<\/p>\n

Por eso, dice, este hallazgo sobre la velocidad del habla tiene sentido.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n, financiada por la Fundaci\u00f3n Nacional de Ciencia de Estados Unidos, tambi\u00e9n encontr\u00f3 que el tono de voz es importante.<\/p>\n

\u00abSupusimos que los entrevistadores que sonaban animados y alegres, con muchas inflexiones en el tono de su voz, ser\u00edan m\u00e1s exitosos\u00bb, dice Jos\u00e9 Benki.<\/p>\n

\u00abPero en realidad, los resultados mostraron s\u00f3lo un efecto marginal en el \u00e9xito de los entrevistadores que usaban inflexiones al hablar\u00bb.<\/p>\n

\u00abQuiz\u00e1s las variaciones en el tono pueden ayudar a algunos entrevistadores, pero no a otros. Sin embargo, demasiada inflexi\u00f3n en el tono suena artificial, como si la gente se estuviera esforzando demasiado\u00bb.<\/p>\n

\u00abAs\u00ed que esto al final resulta contraproducente y hace a la gente m\u00e1s renuente\u00bb, agrega el investigador.<\/p>\n

El estudio tambi\u00e9n investig\u00f3 si el tono de voz ten\u00eda alguna influencia al tratar de persuadir a la gente.<\/p>\n

Seg\u00fan el cient\u00edfico, el tono -la gravedad o agudeza de la voz- es una calidad del habla muy basada en el g\u00e9nero del individuo y que est\u00e1 influida tanto por el tama\u00f1o corporal y su correspondiente tama\u00f1o de laringe.<\/p>\n

Por lo general, los hombres tienen voces graves y las mujeres agudas.<\/p>\n

Los resultados de la investigaci\u00f3n mostraron que los entrevistadores hombres con voces agudas obtuvieron peores resultados que los hombres con voces graves.<\/p>\n

Pero no se encontraron diferencias claras sobre la importancia del tono de voz de las entrevistadoras.<\/p>\n

Por \u00faltimo, el doctor Benki investig\u00f3 la importancia del uso de las pausas para tratar de persuadir a la gente. Y aqu\u00ed s\u00ed se encontraron diferencias obvias.<\/p>\n

Habla pausada<\/p>\n

Los entrevistadores que utilizaban pausas cortas y frecuentes fueron m\u00e1s exitosos que aquellos que ten\u00edan una fluidez perfecta.<\/p>\n

\u00abCuando algunas personas hablan hacen, de forma natural, unas 4 o 5 pausas por minuto\u00bb explica Benki.<\/p>\n

\u00abEstas pausas pueden ser silencios o pueden tener sonido, pero ese es el ritmo que parece sonar m\u00e1s natural en este contexto\u00bb.<\/p>\n

\u00abLos entrevistadores que no hac\u00edan ninguna pausa obtuvieron los peores resultados convenciendo a la gente para que participara en el sondeo. Pensamos que esto se debe a que sonaban demasiado estudiados\u00bb.<\/p>\n

Y agrega que \u00abla gente que pausa demasiado al hablar es vista como torpe. Pero fue interesante ver que incluso los entrevistadores con el habla menos fluida obtuvieron mejores resultados que aqu\u00e9llos que ten\u00edan una fluidez perfecta\u00bb.<\/p>\n

El estudio, dicen los expertos, confirma que \u00ablo que importa no es lo que dices, sino c\u00f3mo lo dices\u00bb.<\/p>\n

\u00abPor ejemplo, todos hemos experimentado situaciones en los que las palabras de alguien se pueden percibir de muchas maneras, pero el tono nos ofendi\u00f3\u00bb, dice la doctora Rachael-Anne Knight, profesora de fon\u00e9tica de la Universidad de la City de Londres.<\/p>\n

\u00abCuando hablamos, no siempre estamos conscientes de las diversas formas en que la prosodia (la pronunciaci\u00f3n y acentuaci\u00f3n) puede tener un efecto en el mensaje\u00bb.<\/p>\n

La experta agrega que la investigaci\u00f3n \u00abes \u00fatil\u00bb porque identifica algunas de las formas pr\u00e1cticas en las que la gente que intenta convencer a otros para que hagan algo, pueden mejorar sus posibilidades de lograr el objetivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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