{"id":125442,"date":"2023-09-20T14:03:54","date_gmt":"2023-09-20T17:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=125442"},"modified":"2023-09-20T14:03:55","modified_gmt":"2023-09-20T17:03:55","slug":"millonaria-multa-de-la-provincia-a-rappi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/millonaria-multa-de-la-provincia-a-rappi\/","title":{"rendered":"Millonaria multa de la Provincia a Rappi"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Orden\u00f3 la devoluci\u00f3n del dinero cobrado en concepto de \u00abtarifa de servicio\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica bonaerense mult\u00f3 a la firma \u201cRappi\u201d por 59 millones de pesos<\/strong>, y le orden\u00f3 la devoluci\u00f3n del dinero cobrado en concepto de \u201ctarifa de servicio\u201d a usuarios y usuarias del distrito.<\/p>\n\n\n\n

En un comunicado, se precis\u00f3 que el Gobierno hab\u00eda imputado en el mes de marzo a la empresa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violaci\u00f3n a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, d\u00e1ndole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidi\u00f3 no hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

Se indic\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda, \u201cadem\u00e1s del gasto por env\u00edo, cobra -y contin\u00faa cobrando- un cargo extra denominado `tarifa de servicio\u00b4 que no se informa con antelaci\u00f3n y del que la persona consumidora se entera \u00fanicamente en el momento del pago\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios\u201d, se puntualiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Desde la cartera productiva se indic\u00f3 que en el procedimiento llevado a cabo por la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios \u201cse garantiz\u00f3 a \u2018Rappi\u2019 su derecho de defensa\u201d, y se puntualiz\u00f3 que, \u201csin embargo, la empresa se neg\u00f3 a modificar su conducta por lo que, adem\u00e1s de la multa, se le orden\u00f3 cesar el cobro y suprimir el concepto \u2018tarifa de servicio\u2019<\/strong>\u201d .<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, las autoridades ordenaron a \u201cRappi\u201d que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que fue incluido en enero de 2022 y que hasta marzo de 2023 ya ascend\u00eda aproximadamente a 13 millones de pesos. Ese monto, actualizado a la fecha de hoy, deber\u00e1 ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo es en absoluto una actitud anti-empresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cl\u00e1usula, pero decidi\u00f3 no corregirla y por eso llega la multa\u201d, destac\u00f3 el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones provincial, Ariel Aguilar, y agreg\u00f3: \u201cSi Rappi quitaba ese concepto, la multa no llegaba\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En marzo de este a\u00f1o, la provincia de Buenos Aires ya hab\u00eda imputado a las empresas \u201cRappi\u201d y \u201cPedidosYa\u201d por presuntas pr\u00e1cticas abusivas detectadas por autoridades bonaerenses, a partir del cobro de cargos extra en los env\u00edos, con apercibimiento de aplicarles multas por m\u00e1s de 400 millones de pesos.<\/p>\n\n\n\n

En aquel momento, se hab\u00eda detectado que las empresas no brindaban informaci\u00f3n detallada y precisa respecto a cu\u00e1l era el motivo o la composici\u00f3n de la \u201ctarifa por servicio\u201d que aplicaban<\/strong> a sus usuarios y usuarias, y que obligaban a pagarlo para finalizar la compra, negando la posibilidad de rechazar el cargo.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma, ese cobro adicional resultar\u00eda una pr\u00e1ctica abusiva por parte de las empresas, que aumenta el precio de los productos y servicios y traslada, a consumidores y usuarios, costos y gastos empresarios, propios de la actividad, que deben estar a cargo de las respectivas plataformas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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