{"id":124864,"date":"2023-08-28T16:42:42","date_gmt":"2023-08-28T19:42:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=124864"},"modified":"2023-08-28T16:42:43","modified_gmt":"2023-08-28T19:42:43","slug":"el-enre-resolvio-a-favor-de-los-usuarios-70-de-cada-100-reclamos-por-danos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/el-enre-resolvio-a-favor-de-los-usuarios-70-de-cada-100-reclamos-por-danos\/","title":{"rendered":"El ENRE resolvi\u00f3 a favor de los usuarios 70 de cada 100 reclamos por da\u00f1os"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Los beneficiarios percibieron una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica por el da\u00f1o o la destrucci\u00f3n que deficiencias
del servicio a cargo de EDENOR y EDESUR provocaron en uno o varios aparatos el\u00e9ctricos.<\/p>\n\n\n\n

El ENRE hizo lugar \u2500total o parcial\u2500 a 634 de los 917 reclamos que usuarios de EDENOR y
EDESUR presentaron en el transcurso del a\u00f1o para reclamar un resarcimiento por da\u00f1os que
oscilaciones de tensi\u00f3n, reposiciones abruptas de suministro y\/u otras deficiencias del servicio
provocaron en uno o varios artefactos el\u00e9ctricos.<\/p>\n\n\n\n

De las 634 resoluciones que el ENRE convalid\u00f3, el 80 por ciento consign\u00f3 un reconocimiento
total del da\u00f1o denunciado: concretamente, el 81,3 por ciento de las 315 resoluciones a favor
de los usuarios de EDENOR y el 82,1 por ciento de las 318 resoluciones a favor de los usuarios
de EDESUR.<\/p>\n\n\n\n

De los 917 reclamos tramitados hasta el 30 de junio de 2023, el ENRE rechaz\u00f3 212, es decir, un
23,1 por ciento. Por lo dem\u00e1s, dio \u00abpor concluido\u00bb un 7,3 por ciento y tipific\u00f3 como \u00abdesistido\u00bb
a un 0,4 por ciento. En el primer caso, la distribuidora resolvi\u00f3 el planteo antes de que este
Ente Nacional se expidiera. En el segundo caso, el usuario realiz\u00f3 el reclamo de manera
incompleta, por ejemplo no present\u00f3 la documentaci\u00f3n requerida.<\/p>\n\n\n\n

Heladeras, equipos de aire acondicionado, lavarropas, computadoras, televisores encabezan
la lista de artefactos que sufren da\u00f1os, sobre todo, por oscilaciones de tensi\u00f3n o cuando las
empresas restituyen el servicio el\u00e9ctrico despu\u00e9s de alg\u00fan corte de suministro. Los usuarios
perjudicados deben reclamar primero a la prestataria responsable, que debe responder en el
transcurso de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

Cuando reconocen la pertinencia del reclamo, EDENOR y EDESUR deben compensar a los
usuarios. En este punto vale aclarar que la concesionaria no acredita el resarcimiento en
futuras liquidaciones del servicio, sino que debe depositarlo en una cuenta bancaria.
Si la empresa niega la pertinencia del reclamo o no lo responde en el plazo estipulado, el
usuario puede recurrir al ENRE, siempre con la constancia o n\u00famero del tr\u00e1mite realizado ante
la distribuidora.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo reclamar un resarcimiento por da\u00f1os en artefactos el\u00e9ctricos en:
https:\/\/www.argentina.gob.ar\/servicio\/reclamar-resarcimiento-por-danos-en-artefactos-
electricos<\/a>
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