{"id":106818,"date":"2021-08-09T11:27:28","date_gmt":"2021-08-09T14:27:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/?p=106818"},"modified":"2021-08-09T11:27:30","modified_gmt":"2021-08-09T14:27:30","slug":"multa-de-15-millones-de-pesos-a-edesur-y-edenor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/multa-de-15-millones-de-pesos-a-edesur-y-edenor\/","title":{"rendered":"Multa de 15 millones de pesos a Edesur y Edenor"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Edesur-oficina.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Edesur-oficina-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-106819\" srcset=\"https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Edesur-oficina-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Edesur-oficina-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Edesur-oficina-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Edesur-oficina-500x281.jpg 500w, https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Edesur-oficina-460x260.jpg 460w, https:\/\/www.elsindical.com.ar\/notas\/var\/www\/html\/notas\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Edesur-oficina.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Es por deficiencia en la atenci\u00f3n comercial, de acuerdo a lo informado por el ENRE.<\/p>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.argentina.gob.ar\/enre\">Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE)<\/a> sancion\u00f3 a las distribuidoras el\u00e9ctricas del \u00c1rea Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), Edesur y Edenor, con multas por 15 millones de pesos por deficiencia en la atenci\u00f3n comercial, inform\u00f3 el organismo en un comunicado.<\/p>\n\n\n\n<p>En virtud de las resoluciones ENRE 236, 248, 251, 252, 253, 254 y 261\/2021, la Interventora del Ente, Soledad Manin, sancion\u00f3 a Edesur y Edenor por haber incumplido los par\u00e1metros de calidad que el Contrato de Concesi\u00f3n exige en lo referente a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica a las personas usuarias.<\/p>\n\n\n\n<p>El monto de las <a href=\"https:\/\/www.inforegion.com.ar\/2020\/08\/10\/millonaria-sancion-a-edesur\/\">sanciones<\/a> impuestas asciende a $ 10.766.700 para el caso de Edenor y $ 4.342.300 para Edesur, por incumplimiento en sus obligaciones en relaci\u00f3n a los niveles exigidos en la resoluci\u00f3n ENRE 270\/2008 en cuanto a atenci\u00f3n personalizada, capacitaci\u00f3n del personal destinado a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica en normas y reglamentaciones vigentes y trato cordial para con las personas usuarias.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas irregularidades fueron detectadas en las tareas de auditor\u00eda que se desarrollan en el ENRE y permiten un monitoreo constante de los par\u00e1metros de calidad que se exigen a las concesionarias.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDesde el ENRE continuamos trabajando para garantizar el normal funcionamiento y prestaci\u00f3n de los servicios de energ\u00eda el\u00e9ctrica, y a proteger adecuadamente los derechos de las personas usuarias, propendiendo a una mejora en su atenci\u00f3n\u201d, destacaron desde el ente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es por deficiencia en la atenci\u00f3n comercial, de acuerdo a lo informado por el ENRE. 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